TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

1. INFORMACIÓN GENERAL

El presente documento regula los términos y condiciones por los que se rige la compra de productos a través de este sitio web. Al realizar un pedido, usted acepta quedar vinculado por estas condiciones.

2. PRECIOS Y PAGO

  • Todos los precios mostrados en la página web incluyen los impuestos aplicables (como el IVA ), a menos que se indique lo contrario.

  • Los gastos de envío no están incluidos en el precio y se añadirán al importe total antes de finalizar la compra.

  • Método de pago por transferencia bancaria: Si selecciona este método, recibirá las instrucciones en pantalla y por correo electrónico. El pedido no se procesará ni se enviará hasta que hayamos recibido y confirmado el ingreso del importe íntegro en nuestra cuenta bancaria.

3. ENVÍOS Y ENTREGA

  • Los plazos de entrega estimados se indicarán durante el proceso de compra.

  • No nos hacemos responsables de los retrasos causados por las empresas de transporte o por datos de entrega incorrectos proporcionados por el cliente.

4. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

  • Conforme a la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto no haya sido usado y se conserve en su embalaje original.

  • Los costes de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto presente taras o defectos de fabricación.

  • Excepciones: No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o modificados a petición del cliente por motivos de higiene.

5. GARANTÍA

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal correspondiente frente a defectos de fabricación. La garantía no cubre los daños causados por un uso indebido, accidentes, desgaste natural del metal o una manipulación incorrecta de la joya.

6. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados de conformidad con lo establecido en nuestra Política de Privacidad y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

7. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estas condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación vigente. Cualquier controversia se someterá a los juzgados  competentes.

Preguntas frecuentes

Nuestra misión es que cada mujer se sienta segura y conectada con sus joyas. Entendemos que al elegir una pieza tan personal, surgen dudas. Hemos recopilado las preguntas más habituales para ayudarte a tomar la mejor decisión y asegurar que tu "conexión brillante" dure para siempre.

Dudas al momento de comprar una joya en Almavea
Estas preguntas reflejan la búsqueda de seguridad antes de realizar la inversión.

¿Cómo sé que es Plata de Ley auténtica y no una imitación?
En ALMAVEA, garantizamos la autenticidad de nuestra Plata de Ley. Todas nuestras piezas de plata están certificadas y llevan el sello de calidad que lo acredita. Puedes confiar en la pureza y durabilidad de nuestras joyas.

¿Qué tipo de piedras preciosas utilizan en la colección de lujo accesible?
Nuestra colección de lujo accesible se distingue por el uso de Moissanita, una gema brillante y duradera que rivaliza con el diamante en fuego y brillo, ofreciendo una opción ética y de alta calidad.

Vuestra tecnología PVD, ¿qué es exactamente y cómo garantiza que el color no se vaya?
La tecnología PVD (Physical Vapor Deposition) es un método avanzado de recubrimiento que aplica una capa fina y extremadamente duradera sobre el metal, garantizando una resistencia superior al desgaste y manteniendo el color inalterable por mucho más tiempo que otros métodos.

¿Cómo elijo un diseño que resuene con mi interior? ¿Tienen alguna guía o consejo según la personalidad?
Te invitamos a explorar nuestras colecciones, cada una diseñada para reflejar diferentes estilos y emociones. En nuestra sección de "Colecciones", encontrarás descripciones que te ayudarán a identificar la pieza que mejor expresa tu esencia. También ofrecemos asesoramiento personalizado si lo necesitas.

¿Cómo elijo la talla de anillo correcta sin probármelo?
Entendemos que elegir la talla de anillo online puede ser un desafío. En la descripción de cada anillo, encontrarás una guía de tallas detallada con instrucciones sobre cómo medir tu dedo en casa. Si aún tienes dudas, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte.

Si la joya no me queda bien o no conecta conmigo, ¿puedo cambiarla o devolverla?
Sí, tu satisfacción es nuestra prioridad. Ofrecemos una política de devoluciones y cambios flexible. Si la joya no cumple tus expectativas, puedes devolverla dentro de [[número de días]] días para un cambio o reembolso, siempre que cumpla con nuestras condiciones.

¿Son seguros los pagos en vuestra web?
Absolutamente. En ALMAVEA, utilizamos plataformas de pago seguras y encriptadas para proteger tu información personal y financiera. Puedes comprar con total tranquilidad, sabiendo que tus datos están seguros.

Nuestra misión es que cada mujer se sienta segura y conectada con sus joyas. Entendemos que al elegir una pieza tan personal, surgen dudas. Hemos recopilado las preguntas más habituales para ayudarte a tomar la mejor decisión y asegurar que tu "conexión brillante" dure para siempre.

Tu brillo, nuestra pasión

Esperamos que esta sección te haya brindado la confianza y la claridad que buscas. En ALMAVEA, cada joya es un testimonio de elegancia, calidad y una historia que espera ser contada. Explora nuestras colecciones y encuentra la pieza perfecta para ti.